Elveţia, Servicii de asistenţă şi de consultanţă informatică, MP 2025.09.795 - Support niveau 1 Service Desk

Transports publics de la région lausannoise sa

Obiectul contractului

Descriere

Cet appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, et réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée initiale de quatre ans, avec possibilité de prolongation d’une année. Le marché est composé d'une tranche ferme couvrant les prestations ordinaires de Service Desk, principalement réalisées sur site, ainsi que d'une tranche optionnelle permettant de répondre à des besoins complémentaires ou ponctuels. Les ressources nécessaires pour la tranche ferme sont évaluées à au moins 4 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations.

Tip anunț: Anunț de participare, Anunț de participare (UE)
Autoritate contractantă: Transports publics de la région lausannoise sa
Cod CPV: 72600000
Data publicării: 12.10.2026
Termen de depunere: 20.11.2026 00:59 (36 zile rămase)
Identificator: 703864-2026

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Anunțul oficial

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Domeniu

Tehnologia informației și comunicații