Belgia, Centre de apel, De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.

GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST

Obiectul contractului

Descriere

Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.

Tip anunț: Anunț de participare, Anunț de participare (UE)
Autoritate contractantă: GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST
Cod CPV: 79512000
Data publicării: 10.09.2026
Termen de depunere: 20.10.2026 00:59 (4 zile rămase)
Identificator: 623879-2026

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